Магазин Н2О для всей семьи
  • Новости
  • Общество
  • Минимизировать «гуманитарный туризм»: волонтерские штабы Николаева создают единую систему учета и выдачи гуманитарки населению

Минимизировать «гуманитарный туризм»: волонтерские штабы Николаева создают единую систему учета и выдачи гуманитарки населению

Рейтинг 5 (1 Голоса)

Николаевские гуманитарные штабы объединяют усилия по повышению прозрачности и контролю выдачи гуманитарной помощи населению. С этой целью различные волонтерские организации договорились о создании CRM-системы (система управления взаимоотношениями с клиентами, сокращенно от англ. Customer Relationship Management) для единой регистрации получателей пакетов, чтобы минимизировать риск «гуманитарного туризма» и помогать остающимся в Николаеве горожанам и ВПЛ еще более эффективно.


Об этом шла речь в субботу, 18 июня, на первой стратегической сессии с представителями волонтерских инициатив Николаева, оказывающих поддержку уязвимым слоям населения, людям с инвалидностью, многодетным и малоимущим семьям с детьми, а также вынужденным переселенцам из Николаевской и Херсонской областей.


Модерировали встречу приглашенные представители ОО «СВОИ» и Гуманитарного волонтерского штаба г. Запорожья в формате zoom-конференции.


«Я услышал, что у Николаева и Запорожья общие вызовы и проблемы. Это очень круто, что вы договорились с разными штабами вести единую регистрацию в СRM-системе по ИНН-коду людей, чтобы минимизировать риск «гуманитарного туризма». Я бы очень хотел, чтобы этот инструмент сработал. Потому что, когда один человек получает запас гуманитарки раз в месяц, а другой тот же запас каждую неделю, это не совсем справедливо. Поэтому желаю вам удачи в этом начинании! Это был бы очень классный кейс для Николаева», - говорит Илья Бовсуновский, руководитель ОО «СВОИ» из Запорожья.


По словам координаторов инициативы в Николаеве, уже не секрет тот факт, что существует определенная проблема - получение помощи несколько раз в разных волонтерских пунктах. Это создает социальное напряжение и недоразумение между жителями города. После проверки данных в единой CRM-системе человек каждый раз сможет получать пакет на себя или на всю семью.


«Единая база получения гуманитарной помощи необходима всем волонтерским центрам, чтобы мы понимали, у кого, что есть на складе, и кто чем может помочь. Потому мы предложили волонтерам объединиться вокруг этой идеи. То, что необходимо сделать уже сейчас – отслеживать, кому уже помогли», – говорит Анна Ганжул, координатор инициативы.


С первых дней войны общественными организациями и инициативными группами были созданы волонтерские центры гуманитарной помощи в разных микрорайонах города. На сегодняшний день в Николаеве существует 21 волонтерский центр, большая часть которых создана независимыми волонтерами при поддержке Николаевского городского совета и бизнес сообщества.


По словам Анны Ганжул, за все время войны волонтеры сталкиваются с двумя большими вызовами. Первой проблемой является отсутствие качественного учета и инвентаризации гуманитарной помощи, поступающей в Николаев. Второй вызов – это отсутствие взаимодействия со всеми пунктами выдачи. Необходим анализ нужд жителей города в той или иной помощи, а также фиксация и прозрачность предоставления такой поддержки жителям. Предложенные решения будут способствовать повышению прозрачности и учета имеющейся гуманитарной помощи, а также усилит координацию и эффективность работы всех волонтерских центров города.


Объединить усилия, усилить координацию и сотрудничество уже согласились представители разветвленной системы городского гуманитарного штаба Николаевского городского совета и общественных волонтерских инициатив: Волонтерский штаб Volunteer UA, ОО «Мрій дій», MykolaivHELP, ОО «Крила», ОО «Ресурсный центр общественных инициатив», ОО «Як ти?», волонтерский штаб на Херсонском шоссе, ОО «Центр обучения и образования взрослых «Південь», Гуманитарный штаб Корабельного района, Гуманитарный штаб «Киммерийцы», ОО «Всеукраинское молодежное движение Let's do it Ukraine» и ОО «Корабельный край».


Инициативу реализует Ресурсный центр общественных инициатив в партнерстве с Агентством развития Николаева. До конца октября в рамках проекта запланирован запуск чат-бота и техническое обновление колл-центра для принятия заявок от населения о помощи, а также разные нетворкинговые активности в команде волонтерского центра.

Оставьте первый комментарий